プライバシーポリシー

合同会社 Mirai.y（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンライン学習支援サービス「Mirai.α」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報保護の理念）
1. 当社は、個人情報の保護について以下のような考えのもと、取り組みをすすめていくことをお知らせいたします。
2. 当社では、本サービスの提供のために個人情報を取り扱う場合がございます。個人情報保護に対する社会的なニーズの高まりや本人のプライバシー権の保護のため、取り扱う個人情報は、安全に保管し、取り扱うことを最大の課題と認識し、事業活動にかかわる全社員及び関係者に徹底していきます。また、社員（退職者、採用応募者も含む）及び取引先の個人情報も適切に取り扱うことをお約束いたします。
3. 当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及びガイドラインを遵守し、本ポリシーに従って個人情報を適切に取り扱います。

第2条（定義）
本ポリシーにおいて、以下の用語は以下に定める意味を有するものとします。
1. 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）をいいます。
2. 「センシティブ情報」とは、以下の情報をいいます。
 会員の不登校状況に関する情報
 会員の健康状態に関する情報
 その他特に配慮を要する情報
3. 「統計データ」とは、特定の個人を識別することができないように個人情報を加工し、又は集計して得られる情報をいいます。

第3条（取得する個人情報）
1. 当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
（1） 会員本人に関する情報
 氏名
 生年月日
 住所
 電話番号
 メールアドレス
 在籍学校・学年
 ZOOMその他のオンラインミーティングシステムで使用するニックネーム
 その他会員が任意で提供する情報
（2） 保護者に関する情報
 氏名
 続柄
 電話番号
 緊急連絡先
 メールアドレス
 お勤め先
 その他保護者が任意で提供する情報
2. 当社は、本サービスの利用に伴い、以下の情報を自動的に取得することがあります。
 IPアドレス
 アクセスログ
 端末情報
 Cookie情報
 その他本サービスの利用に関する情報
3. 当社は、以下の方法で個人情報を取得します。
 本サービスの利用申込時の入力
 お問い合わせフォームの入力
 メールでのお問い合わせ
 本サービスの利用状況の記録
 外部サービスとの連携による取得
4. 当社は、事業の内容及び規模を考慮し、業務遂行に必要な範囲で個人情報の取得をおこないます。取得にあたっては、予め特定した利用目的をご本人に通知し、同意を得た上でおこないます。
5. 当社は、未成年者の個人情報を取得する場合、保護者の同意を得るものとします。保護者は、会員登録時に本ポリシーに同意することにより、当該未成年者の個人情報の取得・利用について同意したものとみなします。

第4条（センシティブ情報の取扱い）
1. 当社は、センシティブ情報について、以下の取扱いを行います。
 取得にあたっては、保護者の同意を得るものとします。
 アクセス権限を限定し、厳重に管理します。
 利用目的を必要最小限に限定します。
 第三者提供は原則として行いません。
2. センシティブ情報の共有範囲は以下のとおりとします。
 担当講師（保護者の同意を得た場合に限る）
 カウンセラー（保護者の同意を得た場合に限る）
 当社の担当スタッフ
3. センシティブ情報の保管期間は、退会後3ヶ月間とし、期間経過後は適切な方法で消去します。

第5条（利用目的）
1. 当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
 会員へのインターネットや電話での各種指導及び質問相談
 各種事務手続き
 サービス・商品・イベント等に関する当社からのご案内
 本サービスの提供・運営
 会員の本人確認
 レッスンの予約・実施
 会員・保護者への連絡・通知
 料金の請求・決済
 カスタマーサポートの提供
 本サービスの改善・開発
 不正利用の防止・対策
 当社の求人に応募された方への採用選考に関する各種連絡
 登録講師への連絡、業務連絡等
 当社事業に関連する分析・研究（マーケティング含む）
 その他上記に関連し、または付帯する目的
2. 当社は、以下の目的で統計データを作成し、利用することがあります。
 サービス改善
 マーケティング分析
 研究・教育目的での利用
 広告効果測定
3. 統計データの作成にあたっては、個人を特定できない形式に加工します。
4. 当社は、会員及び保護者の個人情報を利用して、当社のサービス等に関する広告・宣伝メールを送信することがあります。会員及び保護者は、当社からの広告・宣伝メールの受信を希望しない場合、当社指定の方法によりオプトアウトすることができます。
5. 当社は、上記の個人情報の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で利用目的を変更することがあります。この場合、当社は、変更後の利用目的を会員及び保護者に通知し、または公表します。

第6条（個人情報の適正な取得）
当社は、適正な手段により個人情報を取得するものとし、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはいたしません。なお、広告効果測定のために第三者の運営ツールより個人関連情報を取得し、お申し込み情報と照合する場合がございます。

第7条（安全管理措置）
1. 当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。
 SSL/TLS暗号化通信の採用
 アクセスログの記録（3ヶ月間保存）
 パスワードの暗号化保存
 アカウントロック機能の実装（5回連続ログイン失敗時）
 データの日次バックアップ
 従業員との守秘義務契約の締結
 個人情報の取扱いに関する従業員教育の実施
 アクセス権限の設定と定期的な見直し
2. 当社は、個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施します。
3. 会員及び保護者は、付与されたIDやパスワードの管理について責任を負うものとします。
4. 万が一、個人情報の漏えい、滅失、毀損等が発生した場合は、被害拡大防止を最優先とし、速やかに是正措置を講じるとともに、原因究明をおこない、再発防止に努めます。また、事故に関する情報について、必要な範囲で関係者、関係機関に報告します。

第8条（個人情報の保管期間）
1. 当社は、個人情報を以下の期間保管します。
 会員の基本情報：退会後1年間
 決済情報：Pay.jpにて管理（当社での保管なし）
 レッスン記録：退会後3ヶ月間
 センシティブ情報：退会後3ヶ月間
 統計データ：永年保存（個人を特定できない形式）
2. 前項の期間経過後、当社は個人情報を、復元できない方法で速やかに削除します。

第9条（個人情報の提供・共有）
1. 当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
 法令に基づく場合
 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
 保護者の同意を得た場合
 当社の事業運営上必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合
2. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲内で、以下の者に個人情報を提供することがあります。
 担当講師（レッスンの実施に必要な範囲に限る）
 カウンセラー（保護者の同意を得た場合に限る）
 決済サービス提供事業者（Pay.jp）
 システム保守・運用事業者
 その他当社が委託する業務の委託先
3. 前項の提供にあたっては、個人情報の取扱いに関する契約を締結し、適切な管理を求めます。
4. 目的外の利用や提供を防止するため、個人情報の利用及び提供は、個人情報保護に関する内部の統括責任者（個人情報保護管理者）が、その適正性を確認した上でおこなっています。

第10条（外部サービスの利用）
1. 当社は、本サービスの提供にあたり、Google Analytics、Pay.jp、Google Workspace、FreeLesson、LINE公式アカウント、Amazon AWSを含む外部サービスを利用します。
2. 各外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーに従います。

第11条（Cookie等の利用）
1. 当社は、当社のサービス向上に資する目的で、お客様のコンピュータの記憶装置にCookieと呼ばれるテキストファイルを送付し、保存・利用させていただき、またはこれに類する技術を利用することがあります。
2. お客様は、ウェブブラウザの設定を変更することにより、Cookieを無効化することができますが、Cookieを無効化すると、当社のサービスの全部または一部の機能をご利用いただけなくなることがあります。

第12条（保護者とのデータ共有）
1. 当社は、本サービスにおいて提供される機能を通じて、以下の情報を保護者と共有します。
 レッスンの出席状況
 学習進捗状況
 その他本サービスの利用状況
2. 当社は、本サービスで提供される各種機能を通じて、学習記録その他の情報を保護者に提供します。

第13条（教材・コンテンツに関する規定）
1. 当社が本サービスで提供する教材・コンテンツの著作権等の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
2. 講師が提供する教材・コンテンツの著作権は、別途業務委託契約で定める場合を除き、当該講師に帰属します。
3. 会員は、自己の学習目的に限り、前二項の教材・コンテンツを利用することができます。

第14条（本人・保護者の権利）
1. 会員及び保護者は、当社に対して、以下の請求を行うことができます。
 保有個人情報の開示請求
 保有個人情報の訂正・追加・削除の請求
 保有個人情報の利用停止・消去の請求
2. 前項の請求を行う場合の手続は、以下のとおりとします。
 請求方法：お問い合わせ専用メールアドレスへのメール送信
 本人確認書類の提出
 手数料：1,000円/件（実費相当）
 対応期限：請求受付から3週間以内
3. 当社は、以下の場合、請求の全部又は一部に応じないことがあります。その場合、当社は請求者に対してその理由を説明します。
 法令に基づく場合
 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
 その他法令に定める場合

第15条（お問い合わせ窓口）
1. 本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口にて受け付けます。
 受付方法：support@miraialpha.com
 営業時間：10:00～17:00（土日祝日を除く）
 対応期限：原則として3営業日以内
2. 3営業日を経過しても回答がない場合は、再度お問い合わせください。

第16条（継続的改善）
当社は個人情報の保護に関するマネジメントシステムを役員および従業員に周知徹底します。また、これを実行し、維持するとともに定期的に見直しをし、継続的改善に努めます。

第17条（本ポリシーの変更）
1. 当社は、法令改正への対応の必要性及び事業上の必要性に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。
2. 当社は、本ポリシーの変更を、本サービス上での掲載その他当社が適切と判断する方法で告知します。
3. 変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、本サービス上に掲載された時点で効力を生じるものとします。ただし、法令上会員及び保護者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社が適切と判断する方法で同意を得るものとします。

以上
制定：2025年4月1日