利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社 Mirai.y（以下「当社」といいます。）が提供するMirai.αサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される会員および保護者の皆様（以下「会員」といいます。）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただくものとします。

第1条（総則）
1. 本規約は、会員と当社との間の本サービスの利用に関する権利義務関係を定めることを目的とします。
2. 当社が当社ウェブサイト上で随時掲載する本サービスに関するルール、諸規定等は本規約の一部を構成するものとします。
3. 会員は、保護者の同意のもとで本サービスを利用するものとし、保護者は本規約に基づく責任を負うものとします。

第2条（定義）
1. 本規約において、以下の用語は以下に定める意味を有するものとします。
(1) 「会員」とは、本規約に同意の上、当社所定の手続きにより本サービスの利用登録を行い、当社がこれを承認した小中学生をいいます。
(2) 「保護者」とは、会員の法定代理人である親権者または後見人をいいます。
(3) 「講師」とは、当社と業務委託契約を締結し、本サービスにおいてレッスンを提供する者をいいます。
(4) 「レッスン」とは、講師が本サービスを通じて会員に提供する講義、指導その他の学習支援、カウンセリングをいいます。
(5) 「ポイント」とは、本サービス内でレッスンを受講するために使用する電子的な利用権をいいます。
(6) 「アカウント」とは、本サービスの利用のために会員毎に付与される資格をいいます。

第3条（規約の変更）
1. 当社は、当社が必要と判断した場合には、本規約を変更することができるものとします。
2. 当社は、本規約を変更する場合には、変更内容および変更の効力発生日を、効力発生日の1ヶ月前までに当サービス上に掲載することで告知します。
3. 会員が、変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合には、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第4条（会員登録）
1. 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約に同意の上、当社所定の方法により会員登録の申請を行うものとします。
2. 当社は、登録希望者が以下の各号のいずれかに該当する場合、会員登録を承認しないことがあります。
(1) 小学校1年生から中学校3年生までの児童・生徒でない場合
(2) 既存の会員が他の名称で登録しようとした場合
(3) 会員登録の際の申告事項に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
(4) 本サービスの円滑な運営を妨げるおそれがある場合
(5) 過去において当社より退会処分を受けたことがある場合
(6) 本規約に違反した場合
(7) その他当社が不適当と判断した場合
3. 会員登録は、仮会員登録、体験予約、面談を経て、本会員登録が完了した時点で成立するものとします。
4. 会員は、会員登録時の情報に変更があった場合、当社所定の方法により速やかに変更手続きを行うものとします。

第5条（アカウントの管理）
1. 会員は、自己の責任においてアカウントを管理・保管するものとし、アカウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとします。
2. 会員は、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1) アカウントを第三者と共有すること（保護者との共有を除く）
(2) アカウントを第三者に譲渡、貸与または売買すること
(3) パスワードを第三者に開示または漏洩すること
3. 会員のパスワードは8文字以上とし、当社は定期的な変更を推奨しますが、会員の責任において適切に管理するものとします。
4. 複数のアカウントの取得は禁止とします。体験およびトライアルはひとりにつき一回限りとします。
5. アカウントが第三者に使用されていることが判明した場合、会員は直ちに当社にその旨を通知し、当社の指示に従うものとします。

第6条（利用環境）
1. 会員は、以下の推奨環境にて本サービスを利用するものとします。
(1) お客様マイページ
o iOS (iPhone iPad)：Safari、Chrome最新版
o Android (スマホ タブレット)：Chrome最新版
o Windows：Chrome、Edge最新版
o MacOS：Chrome、Safari最新版

(2) ZOOMおよびGoogleMeetの推奨環境に準ずる
2. 本サービスの利用にあたり必要な機器、ソフトウェアおよび通信環境は、会員の責任と費用において準備するものとします。
3. 当社は、会員の利用環境について一切関与せず、また、推奨環境を満たしていても、会員の利用端末の状況によっては、本サービスの全部または一部が正常に利用できない場合があることを会員は予め承諾するものとします。

第7条（コミュニケーション機能）
1. 会員は、本サービスを通じて以下のコミュニケーションを行うことができます。
(1) 予約システムからの予約時に連絡事項を入力し送信する機能
(2) レッスン中のオンライン会議アプリ内での発言およびチャット機能
2. 講師への質問は以下の方法で行うことができます。
(1) レッスン中はオンライン会議アプリ内で発言（チャット含む）を通して質問ができます。
(2) レッスン予約前は、予約時の連絡事項から質問を行えますが、予約した時間や講師の都合によっては回答がレッスン開始までに間に合わない可能性があります。
3. 保護者への連絡は以下の方法で行います。
(1) 全体への連絡はマイページへのお知らせを通して行います。
(2) 個人への連絡はメールにて行います。

第8条（料金および支払い）
1. 会員は、本サービスの利用にあたり、当社が別途定める料金（基本利用料およびポイント料金を含みます。）を支払うものとします。
2. 料金の支払いは、クレジットカードによる決済のみとします。
3. 本サービスはサブスクリプション型であり、休会または退会措置をとるまで、本登録から１か月ごと、自動的に毎月決済が行われます。
4. 自動更新日7日前から決済確認が行われ、決済確認に失敗した場合には、マイページ上に通知されます。会員はマイページ上からクレジットカード情報の変更を行うことができます。
5. 決済失敗から所定の時期に5回を限度に繰り返し決済を行いますが、5回目に失敗すると、予約受付を停止します。
6. 予約受付停止後も、休会または退会の手続きを行わない場合、請求およびポイントチャージが継続します。新たにクレジットカードを登録した際には、それまでの利用料がまとめて引き落とされます。
7. プランの変更、休会、退会する場合には、会員マイページから手続きを行います。自動更新日の10日前までに行った手続きは、翌月から適用されます。
8. 当社は、料金を改定する場合、改定日の2ヶ月前までに会員に告知するものとします。告知後3回目の月額利用料徴収時からは、自動的に変更となります。
9. 会員は、本サービスの利用と合わせて、別途有料教材を申し込むことができます。有料教材を申し込む場合は、会員マイページから手続きを行います。毎月17日までの申し込みで、翌月1日から利用することができます。
10. 有料教材の料金は、申込月の27日に初回決済され、専用フォームを通して停止のお申し出がない限り、毎月27日に自動的に翌月利用料分の決済が行われます。
11. 有料教材の利用を停止する場合には、マイページ上に掲出されている専用フォームからお申し出をしてください。毎月17日までに停止のお申し出いただくと、翌月利用料分より決済が停止されます。

第9条（ポイント）
1. ポイントは、本サービス内でレッスンを受講するために使用する電子的な利用権であり、1ポイントの価格は1円です。
2. ポイントの有効期限は購入から2ヶ月間とします。
3. 未使用ポイントの返金はできません。
4. ポイントは、当社との契約上の債権を表章するものではなく、現金への換金、他の会員への譲渡はできません。

第10条（レッスン）
1. レッスンの予約、キャンセル、振替、返金等については、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。
2. 会員は、レッスン中に以下の事項を遵守するものとします。
(1) 予定時刻の5分前から入室できるものとします。
(2) レッスン中は自由に入退出ができます。
(3) 保護者の同席は必須ではありませんが、デバイス使用におけるサポート等は、保護者の判断で必要に応じて行っていただきます。
(4) レッスンの録音、録画は禁止とします。
3. レッスンの最大参加人数はレッスンにより異なります。
4. オリエンテーション（面談）終了後、翌日から14日間はトライアル（５回付与）が適用されます。
5. 会員登録は一人1回のみとし、同様にオリエンテーションおよびトライアルも一人1回のみの利用とします。同一人物が複数回受けることはできません。

第11条（禁止事項）
1. 会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
(1) 講師および他の会員のプライバシー権、肖像権、名誉権および知的財産権を侵害する行為およびそのおそれのある行為
(2) 講師および当社事務局や会員の同意なくレッスンを録画録音、公開、譲渡または頒布する行為（インターネット・SNS上へのアップロード、ブログへの掲載など）
(3) 講師と、本サービスを利用する以外の目的で、電話番号・メールアドレス等の直接連絡が取れる手段を交換する行為
(4) 本サービスを利用して異性または同性とのわいせつな行為等を目的とする情報の送信行為
(5) 薬物・危険ドラッグを含む違法行為を助長する一切の情報の送信行為
(6) 残虐な表現、未成年に悪影響を及ぼす表現、自傷行為等を助長する表現等の送信行為
(7) 宗教的活動および政治的活動に関連する情報の送信行為
(8) 当社が認めているレッスン以外での講師との間の経済的行為
(9) 反社会的勢力等への利益供与行為およびこれにつながる可能性のある行為
(10) 講師および他の会員との間で金銭、有価証券（デジタルの利用券を含む）および物品等の授受を行う行為
(11) 本規約に同意して会員登録をしたのちに、講師および講師（講師が経営に関わる団体を含む）との間で、本サービスと類似するサービス提供契約を直接契約すること
(12) パスワードを第三者に開示、譲渡、貸与または使用させること
(13) 同一アカウント、同一デバイスから、複数人数での参加（保護者は除く）
(14) その他当社が不適切と判断する行為
2. 会員が前項第(11)号に違反した場合、当社は会員登録を取り消し、かつ、当該会員と当該講師に対して連帯して損害賠償を請求することができるものとします。
3. 当社は、会員が禁止事項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、会員に対しその賠償を請求することができるものとします。

第12条（サービスの中断・停止）
1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、会員に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を中断または停止することができるものとします。
(1) 本サービスに用いる設備の点検、保守作業を定期的または緊急に行う場合
(2) 本サービスに用いる設備やシステムに障害が発生した場合
(3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営が困難になった場合
(4) サイバー攻撃その他の第三者による妨害行為が行われた場合
(5) その他、当社が本サービスの中断または停止が必要と判断した場合
2. 当社は、システム障害や通信障害、メンテナンス、サーバーの都合、サイバー攻撃等、何らかの理由によりサービスを休止しなくてはならないことがあります。8日間以上休止する場合には、休止期間に応じて取得済みポイントの期限を延長いたします。
3. 障害発生時に開始されていたレッスンに関しては、ポイントの返還はなく、講師と協議の上で、相応の時間分のレッスンを後日無料振替、振替に参加できない者には振替レッスン動画を無料提供いたします。事情により振替が行えない場合には、代替レッスンの提供をもって振替に代えさせていただきます。
4. 個々のデバイス等において、ブラウザやOSのアップデート等における作業や不具合については、当社は責任を負いません。
5. 当社は、システム障害やサーバー攻撃により、復旧が見込めない場合には、やむを得ずサービスを中止することがあります。その場合は、復旧が見込めないと判明した時点ですみやかに会員への連絡を行います。
6. 当社は、前各項に基づき当社が行った措置により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

第13条（不登校児童への特別配慮）
1. 本サービスは不登校児童・生徒を主な対象としているため、会員の心身の状況に配慮したサポートを行います。
2. 会員がメンタルヘルス面での不安を抱えている場合のサポート体制は以下のとおりです。
(1) 委託講師としてカウンセラーが在籍し、カウンセリングコマが設定されている場合には、ポイントを使用（ボランティアの場合には無料）して予約が可能です。対象は、子どもとその保護者です。
(2) 会員がメンタル面での不安を抱えている場合は、事前に当社事務局にご相談いただくことで、カウンセリングコマの予約を優先的にご案内する場合があります。ただし、当社は、カウンセリングサービスを常時提供する義務を負うものではなく、サービスの提供状況によってはカウンセリングコマをご案内できない場合があることをあらかじめご了承ください。
3. レッスン中の体調不良時の対応は以下のとおりとします。
(1) 途中退出は自由です。途中退出した場合には、レッスン終了後にレッスンコメントにて保護者への報告を行います。
(2) レッスン中に会員が心理的な負担を感じた場合は、自由に入退室することができます。

第14条（緊急時対応）
1. レッスン中に会員の体調不良等の緊急事態が発生した場合の対応は、以下のとおりとします
(1) 保護者が同席している場合：保護者の判断により対応し、講師はレッスンを継続します。
(2) 保護者が不在で緊急性を要する場合：レッスンを一時中断し、該当の会員と会議アプリをつないだまま、保護者指定の緊急連絡先に連絡をします。原則として、レッスンは継続します。
(3) 保護者が不在で緊急性を要しない場合：会員が自ら保護者に連絡可能な場合は、会員から保護者に連絡を入れてもらい、通常どおりレッスンを継続します。
2. 火災（近隣家屋含む）や自然災害、事故等発生時、体調急変時、また、戦争、紛争、大規模災害等の発生時は、講師および会員の身の安全を第一に行動し、状況に応じてレッスンを中断・キャンセルします。
3. 前項の場合、相応時間分のレッスンを後日無料振替いたします。振替に参加できない者には、振替レッスン動画を無料提供いたします。事情により振替が行えない場合には、代替レッスンの提供をもって振替に代えさせていただきます。

第15条（通信トラブル）
1. 講師側のデバイストラブルや通信トラブルによりレッスンが中止された場合は、レッスンはキャンセルとなり、ポイントは会員に返還されます。
2. 地震、水害、火災等の災害発生時、または通信会社の通信障害等によりレッスンが行えなくなった場合には、当社が講師と協議の上、以下のいずれかの対応を決定し実施します。
(1) レッスンが中断した時点からの講義時間分の振替レッスンの実施
(2) 振替に参加できなかった者への動画提供
(3) 代替レッスンの提供
3. 会員側の通信環境に起因するトラブルについては、当社はポイントの返還、返金は行いません。ただし、当社の判断により、個別の状況に応じてレッスン動画の無料提供等の対応を行う場合があります。

第16条（クレーム対応）
1. 当社は、トラブル等に備え、講師に対して2週間分のレッスン録画の保管を求めています。
2. クレームがあった場合には、当社事務局が講師と協議を行い、適切な解決を図ります。
3. 当社は講師のプロフィール記載における身元の保証や、技能水準についての保証は行いません。レッスンによって生じたほかの損害については、当社は責任を負いません。

第17条（利用制限・強制退会）
1. 当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の利用を制限し、または会員としての資格を喪失させること（強制退会）ができるものとします。
(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
(3) 支払停止または支払不能となった場合
(4) 当社からの連絡に対し、相当期間返答がない場合
(5) 最終のサービス利用日から6ヶ月以上本サービスの利用がない場合
(6) 第11条に定める禁止事項を行った場合
(7) その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について、一切の責任を負いません。
4. 強制退会となった会員の再登録は認めません。

第18条（休会）
1. 会員は、マイページからの休会手続きにより、休会することができます。休会期間に制限はありません。
2. 休会の申請を自動更新日の10日前までに行うことで、翌月から休会が適用されます。
3. 休会中はサービス基本利用料（5,500円）のみの請求となり、請求は１ヶ月毎に自動更新されます。休会中にポイントは付与されません。
4. 休会中は、取得済みのポイントを使用して予約ができますが、新たなポイントチャージは行えません。
5. 休会前に購入済みのポイントは、ポイント購入から2ヶ月間利用が可能です。
6. 休会中も無料イベント等への参加は可能です。
7. 退会前最終月に繰り越しポイント使用のための、休会も可能です。

第19条（退会）
1. 会員は、予約システムマイページより退会申請を行うことができます。
2. 自動更新日の10日前までに退会申請が行われた場合には、当月で退会となります。自動更新日の10日前を過ぎた退会申請は、翌月で退会となります。
3. 退会時にチャージ済みのポイントがある場合、そのポイントは全て失効し、返還・返金には応じません。
4. 退会前に、会員は、データの復元ができない旨の確認を行うものとします。
5. 退会後、レッスンの受講記録などは個人情報がわからない形で保持されます。

第20条（知的財産権）
1. 当社が本サービスで提供する教材・コンテンツの著作権等の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
2. 講師が提供する教材・コンテンツの著作権は、別途業務委託契約で定める場合を除き、当該講師に帰属します。
3. 会員は、自己の学習目的に限り、前二項の教材・コンテンツを利用することができます。
4. 本サービス上に掲載されるレッスン動画の著作権（著作権法第27条及び第28条の権利を含む）は当社に帰属し、無断での複製、転載、共有は禁止します。
5. 本サービスの名称、それに関連する商標およびロゴマーク等に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
6. 会員は、当社の許可なく本サービスの名称、商標およびロゴマーク等を使用してはならないものとします。

第21条（免責事項）
1. 当社は、本サービスの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切の責任を負いません。
2. 当社は、会員が本サービスの利用に関して被った損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、賠償の責任を負わないものとします。
3. 当社の賠償責任は、債務不履行、不法行為その他請求原因の如何を問わず、当該損害の直接の原因となった過去1ヶ月分のレッスン料金相当額を上限とします。
4. 当社は、以下の事項について一切保証しません。
(1) 講師のプロフィール記載における身元
(2) 講師の技能水準
(3) 特定の目的に対する本サービスの適合性
(4) 会員の学習効果・成果
(5) 本サービスの利用に基づき会員が期待する特定の効果
(6) 本サービスが提供する内容の正確性、有用性、適法性
(7) 技術的なセキュリティやバグ等が存在しないこと
5. 当社は、以下の事由により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
(1) 会員の端末、通信環境に起因する事由
(2) 他の会員、講師または第三者の行為
(3) 当社が提供していないサービス、ソフトウェアに起因する事由
(4) システム障害、メンテナンス、セキュリティ対策等による本サービスの停止、遅延、中断
(5) 不可抗力
6. 当社は、会員間または会員と講師との間の紛争について、一切の責任を負いません。会員間または会員と講師との間で紛争が生じた場合、当事者間で解決するものとします。
7. 当社は、ホームページ上に表示される広告の内容及び広告主の情報についての正確性、有用性、適法性について保証するものではありません。また、広告主との間のトラブルについては一切関知しません。
8. 当社は、会員に対し、レッスン中の事故または怪我について責任を負いません。そのため、特に、身体的動作または器具を用いるレッスンでは、会員および保護者は、会員の身体的な状況および能力を考慮した上で受講を決定し、かつ、心身の状態、健康上の留意点、疾病等、レッスン中の危険を回避するために必要な情報を事前に講師に申し出てください。

第22条（個人情報の取扱い）
1. 当社は、本サービスの提供にあたり、会員から取得する個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱います。
2. 当社は、本サービスの提供および運営、サービス向上のために必要な範囲で、会員の個人情報を取り扱うものとします。
3. 当社は、法令に基づく場合を除き、会員の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
4. 当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
5. 会員は、当社に提供した個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止および消去を請求することができます。請求方法については、プライバシーポリシーの定めに従うものとします。

第23条（秘密保持）
会員は、本サービスの利用にあたって得た本サービス、本規約、講師およびレッスンにおいて開示される情報につき、本サービスを利用する目的以外では、第三者に開示することを禁止します。

第24条（権利義務の譲渡禁止）
1. 会員は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第25条（事業譲渡等の場合の取扱い）
1. 当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに会員の登録情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき本条において予め同意したものとします。なお、本条にいう事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第26条（分離可能性）
1. 本規約のいずれかの条項が無効とされた場合であっても、本規約の他の条項は、継続して完全な効力を有するものとします。
2. 無効とされた条項は、法令に従い当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に読み替えられるものとします。

第27条（反社会的勢力の排除）
1. 会員は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」という。）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
(1) 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること
(2) 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(3) 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
(4) 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
(5) 役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. 会員は、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約します。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為
3. 当社は、会員が反社会的勢力もしくは第1項各号のいずれかに該当し、もしくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、または第1項の規定に基づく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、会員に対して何らの催告をすることなく本サービスの利用を停止し、または本規約を解除することができるものとします。
4. 当社は、前項の規定により本規約を解除した場合、会員に損害が生じても、これを賠償する責任を負わないものとします。

第28条（準拠法および管轄裁判所）
1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第29条（存続条項）
1. 本規約終了後も、第11条（禁止事項）、第20条（知的財産権）、第21条（免責事項）、第22条（個人情報の取扱い）、第23条（秘密保持）、第24条（権利義務の譲渡禁止）、第25条（事業譲渡等の場合の取扱い）、第26条（分離可能性）、第27条（反社会的勢力の排除）、第28条（準拠法および管轄裁判所）、本条（存続条項）および第30条（協議解決）の規定は有効に存続するものとします。

第30条（協議解決）
1. 本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、当社と会員は誠意をもって協議の上、解決するものとします。

制定日：2025年4月1日